Chaque appel, texto et courriel au dossier du client.
Votre téléphonie, vos textos et vos courriels roulent dans StackDrive; rien ne reste dans le cellulaire personnel d'un représentant. Les prospects du site sont attribués automatiquement, les délais mesurés et les appels enregistrés sont évalués par l'IA.
Inclus dans chaque abonnement StackDrive
JPMaya Roy
Clavardage WebPointage 82 · ChaudAttribué à tour de rôle
Jordan P.
Premier appel
mer. 8 h 04
- Créer un lien88Solide
- Découvrir les besoins91Solide
- Présenter la valeur74En progression
- Confirmer la prochaine étape90Solide
« Je vous réserve le XLE samedi à 10 h 30. » 2:48
Suivi rédigé à partir de l'appel
Bonjour Maya, c'est Jordan de Riverside Motors. Le RAV4 XLE vous attend samedi à 10 h 30. Apportez le certificat d'immatriculation de votre Civic : on l'évaluera pendant votre essai.
Ce que fait Téléphonie, textos et coaching
- Votre propre numéro d'affaires
- Un numéro d'affaires pour votre concession, un menu téléphonique modifiable, des postes pour le personnel et une boîte vocale qui se classe au bon dossier.
- Textos et courriels bidirectionnels
- Écrivez aux clients depuis leur dossier, avec le statut de livraison de chaque texto et les réponses dirigées vers le bon contact.
- Attribution à tour de rôle
- Les prospects du clavardage et des formulaires Web vont au prochain représentant inscrit, à tour de rôle, et le délai de première réponse est mesuré pour chacun.
- Enregistrement avec avis
- Les appels sont enregistrés pour les représentants dont le rôle a le coaching activé, soit leurs appels sortants et les appels à leur poste direct, et l'appelant entend un avis chaque fois qu'un appel entrant est enregistré. Pour les appels sortants là où les règles de consentement l'exigent, le représentant reçoit un rappel de suivre votre procédure. Les appels vers un service ou un groupe d'appel ne sont pas enregistrés. Le résultat de chaque appel est consigné.
- Coaching d'appels par IA
- Les appels enregistrés sont évalués sur quatre compétences de vente : créer un lien, découvrir les besoins, présenter la valeur et confirmer la prochaine étape. Chaque note est liée à la citation exacte de l'appel, et les directeurs voient les tendances et les lacunes de l'équipe.
- Suivis rédigés à partir de l'appel
- Transformez un appel en texto ou en courriel de suivi en un clic. Chaque affirmation sur le client, le véhicule ou la prochaine étape est liée à une citation de l'appel.
Ce que ça remplace
Les outils distincts que ce service paie habituellement, et ce qu'ils coûtent en général.
- Téléphonie et journal des appelsp. ex. téléphonie IP, autocommutateur hébergé400 $ à 1 200 $/mois
- Textos bidirectionnelsp. ex. Podium, Kenect350 $ à 800 $/mois
- Enregistrement et coaching d'appelsp. ex. le volet coaching de Car Wars ou de CallRevu400 $ à 1 100 $/mois
- Fourchettes mensuelles estimées pour une concession d'après les prix publiés typiques, pas des soumissions de fournisseurs. Voir la comparaison complète
Questions sur Téléphonie, textos et coaching
Peut-on garder nos numéros actuels?
Écrivez-nous au sujet de vos numéros actuels. Lors de la configuration, StackDrive attribue à chaque concession son propre numéro d'affaires et son enregistrement pour les textos.
Les textos et les minutes d'appel sont-ils inclus?
Oui, à même votre réserve commune de 1 000 interactions premium par utilisateur par mois. Au-delà, les textos et les minutes d'appel continuent et sont facturés à l'unité; les actions IA s'arrêtent à la limite sauf si le propriétaire active la facturation des dépassements après l'essai.
Comment le coaching IA évalue-t-il un appel?
Les appels sont transcrits et évalués sur quatre compétences : créer un lien, découvrir les besoins, présenter la valeur et confirmer la prochaine étape. Chaque note cite le passage de la transcription sur lequel elle repose, ou est marquée non observée, pour que le représentant sache exactement pourquoi.
Votre concession. En mouvement.
Commencez votre essai de 14 jours aujourd'hui. La configuration prend quelques minutes : votre concession, votre numéro de téléphone, votre équipe.
Carte requise à l'inscription · aucuns frais avant le 15e jour · annulation sans frais avant cette date